Términos y Condiciones

Última actualización: 10 de julio de 2025 · Vigentes desde: 10 de julio de 2025 · Arcón Verde · Barranquilla, Colombia

Estos Términos y Condiciones regulan la contratación y uso de los servicios ofrecidos por Arcón Verde a través de este sitio web y de los acuerdos de servicio suscritos directamente. Al solicitar información, contratar un servicio o usar este sitio, usted acepta estos términos en su totalidad.

1. Definiciones

• "Arcón Verde" / "nosotros": el prestador de servicios identificado en el encabezado.
• "Cliente" / "usted": la persona natural o jurídica que contrata o solicita información sobre los servicios.
• "Servicio": cualquiera de los tres servicios descritos en este sitio: Clasificación de Originales y Copias, Curso de Vocabulario y Fuentes de Registros, y Programa de Archivo Costero.
• "Acuerdo de Servicio": el documento escrito que detalla el alcance, el precio y las condiciones específicas de cada contratación.
• "Contenido educativo": material de naturaleza general e informativa, sin constituir asesoría sobre materia regulada.

2. Aceptación de los términos

Para contratar un servicio es necesario ser mayor de 18 años y tener capacidad legal para obligarse. Si actúa en nombre de un tercero o de una persona jurídica, declara que cuenta con la autorización necesaria. La solicitud de información a través del formulario de contacto no constituye contrato; el vínculo contractual se establece con la firma del Acuerdo de Servicio.

3. Descripción de los servicios

Arcón Verde presta servicios de clasificación física de documentos, inventario, digitalización archivística, preservación en condiciones costeras y educación general sobre el lenguaje de los registros públicos. Los servicios no incluyen asesoría legal, orientación notarial, representación ante entidades, interpretación del fondo jurídico de los documentos ni ninguna actividad sujeta a habilitación profesional. Cualquier pregunta de esa naturaleza será derivada al tipo de profesional correspondiente.

4. Precio y pago

Los precios publicados en el sitio están expresados en pesos colombianos (COP) e incluyen IVA si aplica. El Acuerdo de Servicio especificará el monto exacto, las condiciones de pago (anticipo, pago total, cuotas si corresponde) y los métodos aceptados. Arcón Verde no modificará el precio acordado dentro del alcance del servicio contratado.

5. Política de cancelación y reembolsos

5.1 Cancelación por el cliente

• Con más de 72 horas de anticipación: devolución del anticipo sin descuento.
• Entre 24 y 72 horas de anticipación: retención del 30% del anticipo por costos de preparación.
• Con menos de 24 horas de anticipación o inasistencia: el anticipo no es reembolsable.

5.2 Cancelación por Arcón Verde

Si Arcón Verde cancela una visita programada, se ofrecerá reprogramación o la devolución íntegra de cualquier pago realizado.

5.3 Curso virtual

El acceso a las grabaciones del Curso de Vocabulario y Fuentes queda activo durante seis meses. Cancelaciones después de la primera sesión no generan reembolso del costo restante del curso.

6. Responsabilidades del cliente

• Asegurar que los documentos a clasificar son de su propiedad o que tiene autorización para gestionar su archivo.
• Proveer acceso al espacio de trabajo durante las visitas acordadas.
• Guardar los materiales entregados (cajas, índices, libros) con los cuidados indicados en la guía de almacenamiento.
• No solicitar a Arcón Verde actividades que excedan el alcance definido en el Acuerdo de Servicio.

7. Propiedad intelectual

Todo el material educativo entregado (cartilla, glosario, guía, grabaciones) es de uso personal del cliente. No puede reproducirse, distribuirse ni venderse sin autorización escrita de Arcón Verde. El índice y el libro de actas elaborados sobre los documentos del cliente son de uso exclusivo de dicho cliente.

8. Confidencialidad

Arcón Verde se compromete a tratar como confidencial toda la información documental vista durante la prestación del servicio. Los integrantes del equipo no copiarán, fotografiarán para uso externo ni comentarán el contenido de los documentos del cliente fuera del domicilio. Este compromiso se plasma en el Acuerdo de Servicio.

9. Limitación de responsabilidad

Arcón Verde no asume responsabilidad por las consecuencias jurídicas, hereditarias, notariales o de cualquier otra naturaleza regulada que puedan derivarse del estado del archivo del cliente. La clasificación y el inventario son trabajos descriptivos; su utilidad en trámites concretos depende de factores externos a Arcón Verde. La responsabilidad máxima de Arcón Verde ante el cliente se limita al valor del servicio contratado.

10. Descargo sobre el contenido educativo

El Curso de Vocabulario y Fuentes de Registros y cualquier otro material educativo provisto por Arcón Verde tienen carácter general e informativo. No constituyen asesoría individual, no establecen una relación profesional regulada y no sustituyen la consulta con un abogado, notario, registrador u otro profesional habilitado.

11. Indemnización

El cliente acepta mantener indemne a Arcón Verde frente a cualquier reclamación de terceros derivada del uso inadecuado de los materiales entregados o de actuaciones del cliente basadas en la información educativa sin verificación profesional.

12. Fuerza mayor

Arcón Verde no será responsable por el incumplimiento de plazos causado por eventos fuera de su control razonable, incluyendo condiciones climáticas extremas (eventos habituales en la costa Caribe), cortes de energía prolongados o emergencias. En tales casos se reprogramará el servicio sin penalidad.

13. Modificaciones al servicio

Cualquier cambio en el alcance del servicio debe acordarse por escrito antes de ejecutarse. Arcón Verde no realizará actividades adicionales a las especificadas en el Acuerdo de Servicio sin confirmación del cliente.

14. Resolución de disputas

Ante cualquier inconformidad, el cliente debe contactar a Arcón Verde en primera instancia por correo a [email protected]. Buscaremos resolver la situación directamente en un plazo de quince (15) días hábiles. Si no se alcanza acuerdo, las partes se someterán a los mecanismos alternativos de solución de conflictos disponibles en Colombia, y en última instancia a los jueces competentes de la ciudad de Barranquilla, aplicando la legislación colombiana.

15. Disposiciones generales

• Integralidad: Estos términos, junto con el Acuerdo de Servicio, constituyen el acuerdo completo entre las partes.
• Divisibilidad: Si alguna cláusula fuera declarada inválida, las demás permanecen vigentes.
• No renuncia: La falta de ejercicio de un derecho no implica su renuncia.
• Ley aplicable: Derecho colombiano, en particular el Código de Comercio y las normas de protección al consumidor (Ley 1480 de 2011).

16. Cambios a estos términos

Arcón Verde puede actualizar estos términos. Los contratos ya vigentes se rigen por la versión en vigor al momento de su suscripción. Publicaremos los cambios en este sitio con al menos diez (10) días hábiles de anticipación antes de que entren en vigencia.

17. Contacto

Para consultas sobre estos términos: [email protected] · +57 605 743 2186 · Carrera 54 #68-24, Barranquilla 080020, Colombia.