Política de Privacidad

Última actualización: 10 de julio de 2025 · Arcón Verde · Barranquilla, Colombia

Arcón Verde se compromete a proteger la privacidad de quienes interactúan con nuestro sitio web y nuestros servicios. Esta política explica qué datos recopilamos, para qué los usamos, cómo los protegemos y cuáles son sus derechos como titular, conforme a la Ley 1581 de 2012 de Colombia (Habeas Data) y las normas concordantes.

Si tiene preguntas sobre el tratamiento de sus datos, escríbanos a [email protected].

1. Quiénes somos

Arcón Verde es el responsable del tratamiento de los datos personales recogidos a través de este sitio web. Nuestros datos de contacto son:

• Razón social: Arcón Verde
• Dirección: Carrera 54 #68-24, Barranquilla 080020, Colombia
• Correo de privacidad: [email protected]
• Teléfono: +57 605 743 2186

2. Datos que recopilamos

2.1 Datos que usted nos proporciona

Al completar el formulario de contacto recopilamos: nombre completo, correo electrónico, número de teléfono (opcional) y el contenido del mensaje. Estos datos son necesarios para responder su consulta.

2.2 Datos recopilados de forma automática

Cuando visita nuestro sitio web, podemos recopilar automáticamente: dirección IP, tipo de navegador, páginas visitadas, duración de la visita y datos de cookies de análisis (si las acepta). Estos datos se usan de manera agregada para entender el uso del sitio.

2.3 Datos que no recopilamos

No recopilamos datos de categorías especiales (salud, raza, religión, filiación política). No solicitamos documentos de identidad a través del formulario web.

3. Finalidad y base legal del tratamiento

• Responder consultas: base legal: consentimiento del titular (Ley 1581, art. 9).
• Enviar información sobre servicios solicitados: base legal: ejecución de una relación contractual o precontractual.
• Análisis del sitio web: base legal: interés legítimo, con posibilidad de rechazo de cookies analíticas.
• Cumplimiento de obligaciones legales: base legal: disposición legal aplicable.

4. Tiempo de conservación

Los datos de formulario de contacto se conservan durante el tiempo necesario para atender la consulta y, si se establece una relación de servicio, durante la vigencia del contrato y hasta cinco años después de su terminación, salvo que la ley exija un periodo mayor. Los datos de cookies analíticas se conservan según los periodos establecidos por cada proveedor (generalmente 13 meses).

5. Compartición de datos con terceros

No vendemos ni alquilamos sus datos personales. Podemos compartirlos con:

• Proveedores de servicios tecnológicos (alojamiento web, correo electrónico) que actúan como encargados del tratamiento bajo contrato.
• Google Analytics (si acepta cookies analíticas) para analizar el tráfico del sitio.
• Autoridades competentes cuando la ley lo exija.

6. Medidas de seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas para proteger sus datos: comunicaciones cifradas mediante HTTPS, acceso restringido a los datos personales, y revisión periódica de controles de seguridad. En caso de una violación de seguridad que afecte sus derechos, notificaremos a las autoridades competentes y, cuando corresponda, a los titulares afectados.

7. Cookies

Usamos cookies esenciales para el funcionamiento del sitio y, con su consentimiento, cookies analíticas para mejorar la experiencia. Puede gestionar sus preferencias en nuestra Política de Cookies.

8. Sus derechos como titular

Conforme a la Ley 1581 de 2012 y el Decreto 1377 de 2013, usted tiene derecho a:

• Conocer los datos personales que tenemos sobre usted (derecho de acceso).
• Solicitar la actualización o corrección de datos inexactos (rectificación).
• Solicitar la supresión de sus datos cuando ya no sean necesarios o retire su consentimiento (eliminación).
• Revocar el consentimiento otorgado en cualquier momento.
• Presentar una queja ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) si considera que sus derechos han sido vulnerados.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, escríbanos a [email protected] indicando su nombre y la solicitud concreta. Responderemos en un plazo máximo de diez (10) días hábiles.

9. Menores de edad

Nuestros servicios están dirigidos a adultos. No recopilamos intencionalmente datos de personas menores de 18 años. Si detectamos que hemos recibido datos de un menor sin el consentimiento del representante legal, los eliminaremos a la brevedad.

10. Autoridad de control

La Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) es la entidad de control en materia de protección de datos personales en Colombia. Puede presentar una reclamación en www.sic.gov.co.

11. Enlace a terceros

Nuestro sitio puede contener enlaces a páginas externas. No somos responsables de las prácticas de privacidad de esos sitios y le recomendamos revisar sus políticas individuales.

12. Cambios a esta política

Podemos actualizar esta política para reflejar cambios en nuestra práctica o en la legislación. La fecha de "Última actualización" al inicio del documento indica cuándo se realizó el último cambio. Los cambios significativos serán notificados por correo electrónico a quienes tengan relación de servicio activa con nosotros.